Welcome to the detailed analysis for en-contact.com. This domain is officially recognized as En-Contact - Le journal professionnel du service client - En-Contact. According to their official web presence, their primary focus is: "En-Contact est un magazine sur la relation client multi-canal - les centres de contacts - les CRM - l'expérience client.".
"En 2023, Canal + a été condamné  à une lourde amende pour sollicitation et démarchage téléphonique illégaux. Son service client, externalisé, est parfois de piètre qualité. What's going on ?"
"Bien que son efficacité ait largement diminué, le télémarketing est encore largement utilisé par le pirate, désormais embourgeoisé, des télécoms, Free, et l’un de ses concurrents, l’ex-donneur universel, SFR. Chez des prestataires, qui doivent être des magiciens."
"Les salons de toilettage ont leur combo gagnant, une sorte de package Planity + AllMySMS, mais ils doivent vendre des croquettes pour chiens pour équilibrer leurs comptes."
"Après trente ans de reportages dans l’industrie du CRM et des call-centers, on peut encore faire des découvertes et des rencontres qui donnent de l’espoir. A Bucarest, visite surréaliste, chez Dan Mazilu, fondateur de Mediatel Data."
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